Question 1

¿Qué es Super Salads Rewards? 💚🥗

Accepted Answer

Super Salads Rewards es nuestro programa de lealtad, donde nuestro objetivo es recompensar a nuestros clientes frecuentes con beneficios y promociones exclusivas. Al registrarte obtendrás 50 puntos de regalo y por cada consumo o visita podrás acumular más y más puntos que podrás canjear por recompensas dentro de la App (a nivel nacional) o en el comedor de cualquiera de nuestras sucursales (en Monterrey).

Question 2

¿Qué tengo que hacer para obtener puntos y recompensas? 📲

Accepted Answer

Obtener puntos es muy sencillo y puede ser de 2 maneras diferentes: la primera es ordenando directamente desde nuestra App y la segunda es en cada visita a nuestras sucursales compartir tu código check-in y el equivalente de tu consumo se agregará a tu saldo de puntos.

Question 3

¿Cuánto valen los puntos? ⭐️

Accepted Answer

Por cada $10 pesos de consumo recibirás 1 punto. Podrás redimir recompensas a partir de 75 puntos.

Question 4

¿Cómo convierto mis puntos a recompensas? 🎁

Accepted Answer

Una vez que acumules al menos 75 puntos, podrás visitar la sección de “Canjear mis Puntos” dentro de la App, en donde podrás elegir cualquiera de las recompensas, una vez que elijas tu recompensa, se restará la cantidad de puntos de tu saldo. También podrás seguir acumulando puntos para seguir canjeando tus productos favoritos.

Question 5

¿Cómo puedo consultar mi balance de puntos? 💯

Accepted Answer

Dentro de la App hay una sección de “Mis Recompensas” y ahí podrás ver tu saldo y las recompensas obtenidas en tu cuenta.

Question 6

¿Mis puntos y recompensas tienen caducidad? 😢

Accepted Answer

Lamentablemente si, todos los puntos y recompensas que acumules dentro del año actual (Enero-Diciembre) caducarán el siguiente año a partir del 1ro de Enero.

Question 7

¿Puedo canjear distintas Recompensas al mismo tiempo? 🥳💚

Accepted Answer

Sí, siempre y cuando sean recompensas, códigos de promoción no podrán ser aplicados al mismo tiempo que recompensas.

Question 8

¿Puedo compartir mis puntos? 😱

Accepted Answer

No, tus puntos solo serán validos con tu usuario.

Question 9

Recibí un cupón con código de promoción, ¿Cómo lo hago valido en mi pedido? 🥗🛵

Accepted Answer

Si recibiste a través de nuestra comunicación un cupón con código de descuento (% ó $), antes de finalizar tu pedido en la APP tendrás que agregarlo en la sección “Tienes un Cupón?”, asegúrate que se refleje en el total de tu orden. En caso de que el cupón de código sea por un producto gratis, éste tendrá que ser agregado a tu carrito de compra para poder ser canjeado.

Question 10

Ya tengo mis recompensas, ahora ¿cómo las canjeo? 🎉🎁

Accepted Answer

Existe 2 opciones para que puedas canjear tus recompensas y disfrutar de Super Salads Rewards.
La primera es en cualquiera de nuestras sucursales podrás canjearlas compartiendo tu identificación como miembro al programa de lealtad; puede ser tu código check in, nombre, teléfono o tu número de miembro.
La segunda es en cualquier pedido que hagas a través de nuestra aplicación, lo único que tienes que hacer es agregar el articulo a canjear en tu orden y antes de finalizar tu pedido, seleccionar la opción de “Rewards” seleccionar la recompensa a canjear deseada y asegúrate se descuente del total de tu pedido.

Question 11

¿Puedo canjear mi recompensa y también acumular puntos? ✨

Accepted Answer

Sí, si en tu orden incluyes más productos además de tus recompensas, el total a pagar también acumulará puntos.

Question 12

¿Hay productos que no generan puntos? 👀

Accepted Answer

Actualmente, todos los productos de nuestro menú generan puntos.

Question 13

No veo los puntos de mi último consumo reflejados en mi balance. ¿Qué puedo hacer? ⏰

Accepted Answer

Los puntos pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse. Consulta tu cuenta después de este plazo, tus puntos deberán de verse reflejados en tu saldo.

Question 14

¿Como Eliminar mi cuenta en Super Salads Rewards?

Accepted Answer

Ve a la aplicación móvil de Super Salads Rewards y da click en la esquina superior izquierda (tres líneas horizontales). A continuación, toca "Editar mi Cuenta" y luego "Eliminar cuenta" en la parte inferior. También puedes enviar un correo electrónico a rewards@supersalads.com para solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta. Se eliminará la información de su perfil, incluidos su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.

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